BT şirketleri ve birimleri için Gartner olgunluk modeli

Eğer aşağıdaki gibi bir yerde çalışıyorsanız yazıda bahsedeceğim olgunluk modeli (maturity model) size hitap ediyor demektir:

  • BT’ye odaklanmış bir şirkette
  • Farklı sektörde faaliyet gösteren bir şirketin BT biriminde

Gartner tarafından BT sistemlerinin, süreçlerinin, personelinin gelişimi için bir yol haritası sunuluyor. Bu yol haritasında 5 aşama var:

  1. Farkında olma (Awareness)
  2. Kendini adamış (Committed)
  3. Tanımlı, hazır (Proactive)
  4. Hizmet odaklı (Service-Aligned)
  5. İş Ortağı (Business Partner)

Aşamaların içerdiği iyileştirmeler aşağıdaki şekilde yer almaktadır.

Gelişim sürecine etki eden faktörler:

  • Yönetici seviyesinde farkındalık ve istek
  • Kararlılık ve sabır
  • Gelişime açık olmak
  • Finansman

Şirket gelişim sürecindeki yerini testpit ederken aşağıdaki alanlarda puanlama yapabilir. Örneğin şirketteki mevcut teknoloji bu aşamalardan hangisini karşılayabiliyor? Ya da uygulanan süreçler hangi aşamada olduğunu gösteriyor?

Puanlama yapılabilecek alanlar:

Puanlama yaparken aşağıdaki tablo size yol gösterecektir:

Sonuç olarak ortaya şöyle bir grafik çıkacaktır:

Peki bu olgunluk modeline uygun hareket etmek şirkete neler kazandırır?

  • Ekonomik faydalar
  • Çeviklik, esneklik
  • Hizmet kalitesi
  • Kurumsal değer
  • Kurumsal entegrasyon kolaylığı

Olgunluk modelinin avantajları aşağıdaki çizimde biraz daha ayrıntılandırılmıştır. Tüm iş değerinin, kalitenin, müşteri memnuniyetinin ve madde kazancın; insan, süreç, teknoloji üzerinde durduğuna dikkat edin.

Kaynaklar:

Leave a Reply